Le richieste che arrivano dai mercati esteri finiscono spesso tra le email di tutti. Raccoglierle, organizzarle e assegnarle in modo ordinato permette di non perdere opportunità.
Alcuni esempi concreti di come si presenta il problema nella vita di ogni giorno.
“Le richieste arrivano da sito, fiere, email e telefonate e ognuno se le gestisce come può.”
“Non si sa chi sta seguendo una richiesta: a volte due rispondono, a volte nessuno.”
“Le domande in lingua straniera restano ferme per giorni perché nessuno le prende in carico.”
“A fine mese non sapete quante richieste sono arrivate e quante sono diventate clienti.”
Mettiamo ordine: ogni richiesta, da qualunque canale arrivi, finisce in un unico punto, con le sue informazioni (mercato, lingua, prodotto, scadenze).
Da lì è più semplice assegnarla alla persona giusta, vedere a che punto è e riprenderla quando serve, senza cercare tra le email.
Esempio ipotetico, per illustrare un possibile modo di lavorare: non un progetto realmente realizzato.
Solo vantaggi qualitativi: il valore concreto dipende dalla vostra situazione.
Tutto ciò che arriva viene registrato e visto da qualcuno.
Ogni richiesta ha chi la segue, fin dall’inizio.
Le richieste non restano ferme per caso.
Si vede da quali mercati arrivano i contatti più utili.
La soluzione si appoggia ai servizi che già offriamo: le competenze tecniche restano dietro le quinte.