Quando arriva un ordine parte una catena: documenti, conferme, comunicazioni. Quelle catene possono svolgersi da sole quando le regole sono chiare.
Alcuni esempi concreti di come si presenta il problema nella vita di ogni giorno.
“Ogni ordine genera documenti da preparare a mano e girare per email.”
“Le conferme al cliente vengono scritte ogni volta da zero.”
“Le comunicazioni di spedizione partono solo se qualcuno se ne ricorda.”
“Scadenze e rinnovi si scoprono tardi perché nessuno le segnala.”
Individuiamo gli eventi che innescano documenti e comunicazioni (un ordine, una spedizione, una scadenza) e definiamo cosa deve succedere dopo.
Da quel momento, quando l’evento accade, il documento o la notifica parte secondo le regole stabilite, nelle lingue che servono.
Esempio ipotetico, per illustrare un possibile modo di lavorare: non un progetto realmente realizzato.
Solo vantaggi qualitativi: il valore concreto dipende dalla vostra situazione.
Generati al momento giusto, con i dati giusti.
Partono quando l’evento accade, non quando qualcuno ricorda.
Ogni destinatario riceve nella propria lingua.
Ogni invio lascia traccia consultabile.
La soluzione si appoggia ai servizi che già offriamo: le competenze tecniche restano dietro le quinte.