Ordine ricevuto, preparato, spedito, consegnato: quando queste informazioni vivono in sistemi diversi, capire dove è finito un ordine diventa un lavoro. Si può centralizzare.
Alcuni esempi concreti di come si presenta il problema nella vita di ogni giorno.
“Per sapere dove è un ordine bisogna chiedere a due o tre persone diverse.”
“Il commerciale promette una data e la logistica ne prevede un’altra.”
“Le informazioni sulla consegna vivono nelle email con il corriere.”
“Le richieste dei clienti sulla spedizione assorbono tempo dell’ufficio.”
Riuniamo in un unico punto le informazioni che oggi sono sparse: stato dell’ordine, preparazione, spedizione e consegna.
Chi ne ha bisogno, in azienda o dal cliente, trova la risposta consultando lo stato invece di avviare una ricerca.
Esempio ipotetico, per illustrare un possibile modo di lavorare: non un progetto realmente realizzato.
Solo vantaggi qualitativi: il valore concreto dipende dalla vostra situazione.
Lo stato dell’ordine è uno e visibile.
Commerciale e logistica vedono le stesse date.
Le domande dei clienti trovano risposta subito.
Ogni consegna ha la sua storia consultabile.
La soluzione si appoggia ai servizi che già offriamo: le competenze tecniche restano dietro le quinte.